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????“平時都是組長做這些事。再說了,組長不就要處理這些疑難雜癥嗎?”陳婕的話讓柏小玖淡淡的笑了,低頭看著她不語,等她不自在的皺眉轉頭,才輕聲說:“如果根據(jù)公司規(guī)定,合理拒絕玩家的無理取鬧,都是疑難雜癥。組長的工作可真多。”
????“我處理不了,不就是疑難雜癥嘛。”陳婕不服氣的嘟囔了一句。柏小玖敲了敲桌子,卻不繼續(xù)辯解,
????“今天這個電話,我一會兒回復了。不過我也說了,沒有下一次。何曉今天身體不舒服,我安排她去睡下半夜。你和孫沁雪值班,沒意見吧?”其實組長安排休息時間,向來是自己決定就行,柏小玖這么問一句,只是想看看陳婕不服氣到了什么程度。
????她是真有些無奈,一個組長而已,至于嗎?組長無非多了些權利和權限,也沒高出一線客服多少地位來,何必搞得這么上下分明。
????“你是組長,你說了算。我當然沒意見。”陳婕露出笑來,好像剛才的不滿完不存在。
????“如果以后你們身體不舒服,值夜班跟我說一聲,我也會安排你們多休息一會兒。”柏小玖的語氣也軟和了下來,第一天上任,她也沒想要燒什么三把火,也沒打算拿出什么組長的架勢。
????該說的話說過后,表明她的態(tài)度,其他事情她一切都很好說話。
????“何曉,你先去休息吧。”柏小玖見陳婕也沒打算多說,老老實實回復在線去了,轉身在何曉工位前蹲下,語氣更柔和了幾分。
????“多謝。那睡到天亮會不會不好啊?”
????“沒事,值班報告我會寫清楚。去睡吧。”柏小玖站起身,拍了拍她的肩膀,又體貼的補充了一句,
????“宿舍里有空調(diào),有點冷,蓋上被子。”
????“嗯。謝謝。”何曉悄悄看了眼旁邊的陳婕,見她很專注的看著電腦,又瞅了眼柏小玖,這才站起身,順手關閉電腦和電話系統(tǒng)。
????等她離開,前面一直安靜的孫沁雪轉過頭來,揚了揚手里的煙盒,
????“組長,一起抽一支?”
????“只留陳婕一個,恐怕……”夜班雖然咨詢的玩家不多,可神游大地原本客服數(shù)量就不多,至少也要保持兩個人熱線電話是開通的。
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